Hrvaška agencija za nadzor finančnih storitev Hanfa je zavarovalnici Generali osiguranje naložila nujne ukrepe, s katerimi mora brez odlašanja izplačevati nesporni del odškodnine iz naslova kasko-škod.
Generali osiguranje mora pripraviti nove ali spremeniti obstoječe interne akte, ki urejajo sprejemanje, obravnavo in zapiranje odškodninskih zahtevkov. Hanfa zahteva, da zavarovalnica uskladi roke za izvedbo izvidov škode med pogoji zavarovanja in internimi pravili. Družba mora dodatno natančno določiti roke in način ravnanja v primerih, ko sta utemeljenost zahtevka ali višina zavarovalnine sporna.
Ukrep cilja na preglednejšo in hitrejšo obravnavo kasko-škod ter krepitev varstva zavarovancev. Nadzornik s tem utrjuje pravilo, da morajo zavarovalnice nesporni del škode izplačati kot predujem, tudi kadar je končna višina odškodnine še predmet ugotavljanja.