Svetovni dan turizma letos poteka v znamenju digitalizacije in umetne inteligence. Osrednja tema je, kako lahko nove tehnologije izboljšajo turistične storitve, poslovanje in trajnostni razvoj, pri tem pa ne smejo povečati razlik med destinacijami in ponudniki.
Združeni narodi opozarjajo, da mora digitalna preobrazba ostati vključujoča in usmerjena k ljudem. Umetna inteligenca lahko pomaga manjšim podjetjem, izboljša ponudbo in olajša načrtovanje potovanj, vendar lahko brez ustreznega nadzora koristi predvsem največjim platformam.
Tudi v Sloveniji se uporaba umetne inteligence širi. Po podatkih statističnega urada jo je lani uporabljalo 13 odstotkov podjetij v gostinstvu, v nastanitveni dejavnosti pa 19 odstotkov.
Slovenska turistična organizacija poudarja, da tehnologija lahko izboljša razumevanje gostov in učinkovitost poslovanja, vendar bistvo turizma ostajajo ljudje.