Največ nezadovoljstva so anketirani v raziskavi izrazili pri obratovalnem času poštnih poslovalnic, ki ga vidijo kot najslabše prilagojen svojim vsakodnevnim obveznostim. Rezultati tako nakazujejo jasen razkorak med dobro ocenjenimi procesi dostave in dostopnostjo fizičnih poslovalnic, kjer uporabniki pričakujejo bolj prilagojen urnik.
Raziskava, ki jo je agencija Ninamedia marca 2026 izvedla za Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve (Akos), se je osredotočila na zadovoljstvo uporabnikov s poštnimi storitvami in njihovo kakovostjo.
Po ugotovitvah te raziskave so uporabniki poštnih storitev v splošnem zadovoljni predvsem z dostavo paketov, kar kaže, da logistični del storitve ocenjujejo kot zanesljiv in ustrezno organiziran.