Od danes številni starejši pametni telefoni po dostopnih informacijah ne morejo več uporabljati aplikacije WhatsApp, ki ukinja podporo za vrsto zastarelih naprav. Spremembe veljajo globalno, tudi za uporabnike v Sloveniji.
Za nadaljnje delovanje aplikacije je po nekaterih navedbah potreben operacijski sistem vsaj Android 5.0 ali iOS 15.1. Uradna pomoč WhatsApp pa že navaja, da je podpora omejena na telefone z Androidom 6.0 ali novejšim ter iOS-om 15.1 ali novejšim.
Ukinitev podpore se utemeljuje z omejitvami stare strojne opreme, ki ne zmore več sodobnega šifriranja, varnostnih protokolov in naprednih funkcij, kot so videoklici, kanali in orodja umetne inteligence. Med prizadetimi so po neuradnih seznamih starejši modeli Samsung Galaxy S3, S4 Mini, Note 2, Core in Trend Lite, prva generacija Motorol Moto G in E, naprave LG iz serije Optimus ter modeli Lucid 2, Nexus 4 in G2 Mini, Sonyjevi Xperia Z in SP ter Applovi iPhone 5, 5c, 5s, 6 in 6 Plus.