Psihiater Allen Frances je po oceni več sto sej z psihoterapevtskimi chatbot sistemi ugotovil, da je lahko takšna oblika obravnave pri nekaterih pacientih nevarna. Ocenjuje, da ti sistemi, ki z umetno inteligenco vodijo pogovore o duševnem zdravju, zahtevajo veliko več nadzora.
Zagovorniki digitalne terapije trdijo, da umetna inteligenca obvlada vse tehnike, ki jih uporabljajo usposobljeni terapevti, ter da lahko ponudi enako raven podpore kot človek. Frances ob tem opozarja, da takšna prepričanja podcenjujejo tveganje za ranljive skupine pacientov, pri katerih lahko standardizirani algoritmi zgrešijo ključne opozorilne znake.
Vprašanje, ali lahko sistemi umetne inteligence resnično nadomestijo človeško terapevtsko razmerje, zato ostaja odprto. Frances poudarja, da bi bilo uvajanje takšnih orodij v vsakdanjo prakso treba spremljati zelo previdno, zlasti pri ljudeh v najtežjih duševnih stiskah.